Umfangreiche Einführung in Social Media Monitoring

Wer schreibt was über meine Firma? Wie wird eine Marke im Internet empfohlen? Gibt es mehr positive oder negative Blog-, Facebook- und Twittereinträge über uns? Social-Media-Monitoring erlaubt Unternehmen, ihre Firma und ihre Marken im Auge zu behalten, ihre Kommunikation feiner abzustimmen, mit Nutzern und Kunden in den Dialog zu treten und den emotionalen Wert ihrer Marken abzuschätzen. Gute Monitoring-Dienste liefern nicht nur Statusmeldungen, Forumbeiträge und Blogposts zu vordefinierten Stichwort, sondern schätzen auch ein, ob die Beiträge positiv oder negativ gestimmt sind, wie wichtig die Stichworte im Social-Universum sind und wie oft nach verwandten Begriffen gesucht wird. Social-Media-Monitoring kann also einen allfälligen Blindflug im Marketing beenden.

Stefanie Assmann hat zum Thema Social-Media-Monitoring ihre Masterarbeit geschrieben und diese auf der Plattform scribd.com veröffentlicht. Sie erläutert darin die Begriffe Social Media und Monitorin, geht ausführlich auf verschiedene kostenlose und kostenpflichtige Dienste ein, erklärt, weshalb Radian6 nicht immer die beste Lösung ist und zeigt auf, wie man aus den Resultaten die richtigen Schlüsse zieht. Auf 120 Seiten erfährt man so die wichtigsten Kriterien von erfolgreichem Social-Media-Monitoring, erhält Tipps und Tricks und erhält Einblick in die verschiedenen Arbeitsweisen von Monitoring-Diensten anhand ausführlicher Tests verscheidenster Anbieter.

Zur Masterarbeit Social Media Monitoring

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