Zuhören als Chefsache
Vermehrt kannman in einschlägigen Magazinen lesen, dass zuhören für Führungskräfte ganz wichtig sei, um Ressourcen zu nutzen und motivierte, loyale Mitarbeitende zu haben. Die Erkenntnis, dass Kommunikation auch aus Zuhören besteht, klettert nun ebenfalls die Karriereleiter hinauf. Doch kann ich in meinen Coachings und Seminaren immer wieder feststellen, dass die verschiedenen Varianten der Kunst des Zuhörens häufig unbekannt sind. Weiterlesen

Fallbeispiel einer erfolgreichen Social-Media-Kampagne in der Duftbranche
Wer von einer Social-Media-Kampagne spricht, meint in den meisten Fällen eine Facebook-Kampagne. Twitter und Youtube werden häufig vergessen oder gar bewusst bei der Kampagnenplanung nicht berücksichtig. Dass gerade die Kombination dieser beiden Kanäle sehr erfolgsversprechend ist, zeigt die Old-Spice-Kampagne, bei der mit Videos auf Tweets reagiert wurde. Die neuesten Verkaufszahlen zeigen, dass die Old-Spice-Kampagne auch finanziell ein grosser Erfolg war. Der Absatz des Duschgels stieg um satte 107, der der ganzen Produktepalette um 55 Prozent. Mehr zur Kampagne, den Resultaten und Auswirkungen im angehängten PDF zum freien Download. Weiterlesen

Beschwerdemanagement: Wie Sie erfolgreich mit Reklamationen umgehen (kostenloses eBook)
Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel nach. Und das wird er in Zukunft auch immer gnadenloser tun. Wer heute versagt, bekommt von anspruchsvollen Kunden keine zweite Chance. Denn die Angebote am Markt sind riesig. Und die Konkurrenz lauert schon. Weiterlesen

Das kostenlose eBook finden Sie hier: http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller2_em/usr_documents/eBook_Beschwerdemanagement.pdf

5 Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen in den Sand setzen
Die zwei Herren von Webvisitenkarte.net, Hendrik Köhler und Malte Sieb, schreiben normalerweise hilfreiche Tipps, wie KMU erfolgreich Online-Marketing betreiben. Für einmal haben sie aber fünf Tipps verfasst, wie Unternehmen garantiert keinen Erfolg haben. Sie lauten:

1. Die falsche Einstellung haben
2. An Massen vermarkten, nicht an Nischen
3. “Billig” wirken
4. Gar nichts planen
5. Theoretisch bleiben statt Praxis erarbeiten

Natürlich sind dahinter wiederum hilfreiche Tipps versteckt, wie mans besser macht: 5 Marketing-Fehler, die Sie vermeiden sollten

140 Tipps und Anwendungen für Twitter
Auch wer sich bei Twitter auskennt, kann dazulernen. Jedenfalls mit dieser genialen Liste von 140 hilfreichen Tipps und Anwendungen, die das Leben mit dem Social-Media-Dienst erleichtern. Von Statistiken, welche Tweets Abonnenten gebracht oder verscheucht haben, über Gestaltungshilfen, Such- und Alarmdiensten bis hin zu Anwendungen, dank derer man zu sechst denselben Twitter-Account verwalten kann. Ein Muss für alle Zwitscherer: Zwitscherliste reloaded – 140 Twitter Tipps, Tricks und Tools auf karrierebibel.de

Wir sind auch eine Drupal-Agentur
Wieder einmal etwas Eigenwerbung: Wie einige von euch wissen, realisiert PEP seit gut drei Jahren Websites mit Drupal für den Eigengebrauch und für unsere Kunden. Nun habe ich die Website der Drupal-Agentur mit PEP frisch überarbeitet und einen sogenannten Showroom eingerichtet. Hier könnt ihr sehen, welche Websites wir bereits realisiert haben, gerade gestern ist wieder eine neue hinzugekommen: Mit PEP und Drupal realisierte Websites.

Das iPad ist kein Heilsbringer des Journalismus
Für Journalisten und Verleger ist das iPad mit seinen Apps kein Segen, behauptet Daniel Höly, Student Online-Journalismus an der Hochschule Darmstadt. Und belegt diese Behauptung mit nackten Verkaufs- und Reichweite-Zahlen, Leserverhalten und neuen Webanwendungen, die kostenlose Nachrichten ansprechend und auf die Bedürfnisse zugeschnitten zusammenstellen. Höly steht mit seiner Kritik beileibe nicht alleine da. Auch renommierte Fachleute wie Medienwissenschafterin Miriam Meckel warnen vor allzu viel Euphorie (siehe auch Medienbranche und iPad: Wie das "Kaninchen vor der Schlange"). Wer als Verleger oder Chefredaktorin mit einem eigenen App liebäugelt, sollte Hölys Artikel und Meckels Einwände lesen: Weiterlesen

Feedback zu unseren Inhouseschulungen Social Media
Feedbacks von den Kursteilnehmenden zu sechs Inhouse-Schulungen zu Facebook, Twitter und Co.: Weiterlesen

Neue Freunde-Funktion auf Facebook
Seit kurzem bietet Facebook eine neue Funktion, die spannende Einblicke in die Interaktion zweier "Freunde" bietet. Weiterlesen

PEP sponsort FreeZ aus Zofingen mit einer Website
Die neue Website von FreeZ, einer aktiven Freerunner- und Parkour-Gruppe aus Zofingen, ist seit kurzem online. Sie enthält viele interaktive Elemente, Social-Media-Verknüpfungen, eine kleine Community und einen Online-Shop. Die Installation und Betreuung der Website sowie das Online- und Social-Media-Marketing sponsoren wir der innovativen Crew als Dank für ihre aktive Jugendförderung in der Region. Weiterlesen