Beschwerdemanagement: Wie Sie erfolgreich mit Reklamationen umgehen (kostenloses eBook)

Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel nach. Und das wird er in Zukunft auch immer gnadenloser tun. Wer heute versagt, bekommt von anspruchsvollen Kunden keine zweite Chance. Denn die Angebote am Markt sind riesig. Und die Konkurrenz lauert schon.

Das kostenlose eBook finden Sie hier: http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller2_em/usr_documents/eBook_Beschwerdemanagement.pdf

Literaturhinweis

Anne M. Schüller
Erfolgreich verhandeln – erfolgreich verkaufen
Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen

BusinessVillage 2009, 224 Seiten
24,80 Euro [D] / 25,60 Euro [A] / 37.90 CHF 

ISBN-13: 978-3-938358-95-5

Hörbuchhinweis

Anne M. Schüller

Das neue Verkaufen.
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Verkaufen in neuen Zeiten

Breuer & Wardin, 1 CD, 73 Min., 19,90 Euro / 29.90 CHF

ISBN: 978-3939621874

Bestellung unter: http://www.anneschueller.de/rw_e13v/main.asp?WebID=schueller3&PageID=122